De nos jours, manager un établissement de santé est un véritable défi quotidien. Pour faire face à la rationalisation de moyens tout en travaillant sur la qualité, il existe des techniques de management plus adaptées au milieu de santé. Cet ouvrage nous donne des pistes.
En manque de moyens, il faut pourtant combiner la qualité des soins et la qualité de vie au travail mais n'est-ce pas un défi quotidien pour les cadres dirigeants, opérationnels, managers et gestionnaires d'établissements de santé qu'ils soient privés ou publics ?
Les établissements de santé se doivent d'être de plus en plus performants avec des patients de plus en plus exigeants et à côté des soignants qui font au mieux mais dont beaucoup souffrent d'épuisement professionnel. Quant aux cadres, ils sont accaparés par des impératifs de certification et la gestion de l'absentéisme, et s'éloignent alors peu à peu des équipes.
Alors comment retrouver de l'équlibre dans ce système inégalitaire ? Selon Christine Benoit, autrice "Manager un établissement de santé", il est souhaitable de révisiter les modes d'organisation, les pratiques de management et d'appliquer de nouveaux outils de gestion. Elle donne ainsi des pistes en présentant différentes techniques de management humanistes plus adaptées en milieu de santé.
Sommaire
L’ÉVOLUTION DU SECTEUR DE LA SANTÉ
La demande de soins
L’offre de soins
LA DIRECTION DES CENTRES HOSPITALIERS ET DES CLINIQUES PRIVÉES
Le directeur d’hôpital
Le directeur de clinique
La Commission Médicale d’Établissement (CME)
Les défis du management hospitalier et de la politique de santé
ÉLABORER, CONDUIRE ET CONTRÔLER LA STRATÉGIE DE L’ÉTABLISSEMENT EN RÉPONSE AUX BESOINS DE SANTÉ
Le diagnostic stratégique
La prise de décisions
Les objectifs
METTRE EN ŒUVRE UNE ORGANISATION AXÉE SUR LES FLUX ET LES ATTENTES DES PATIENTS
Les enjeux managériaux et organisationnels
La gestion des flux des patients par le
« Supply Chain Management »
Les outils de la logistique hospitalière
DIRIGER, COORDONNER DES ÉQUIPES PLURIDISCIPLINAIRES EN FAVORISANT LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES DES PERSONNELS ET LE CAPITAL HUMAIN
Le développement des compétences
Le capital humain
INITIER LA COOPÉRATION ET DÉVELOPPER UN SYSTÈME D’INFORMATION UTILE À L’ORGANISATION
La communication, ciment de la coopération
Bilan du programme Hôpital Numérique 2012-2017
MANAGER LA PERFORMANCE, GÉRER LES RISQUES ET RÉSOUDRE DES PROBLÈMES, DES ÉCARTS, DES TENSIONS
Manager la performance
La gestion de risques
La résolution de problèmes
Le diagramme de Pareto
La gestion des tensions, des conflits
ACTIVER DES MODES DE FONCTIONNEMENT ENCOURAGEANT LE LIEN SOCIAL ET LA COMPÉTENCE COLLECTIVE
Les fondamentaux du management
Les modes de management
Le management de la génération Y
L’empowerment
ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
L’impact de la culture d’entreprise
La peur du changement
Les clés de la réussite
ASSUMER SA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
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